Política de privacidad

Fecha de entrada en vigor: 5 de julio de 2018 · Última actualización: 3 de noviembre de 2026

Esta traducción se proporciona únicamente por comodidad. En caso de discrepancia, prevalecerá la versión en inglés.

1. Introducción

El presente Aviso de privacidad rige la política de privacidad de nuestros Servicios.

Esta página tiene por objeto informar a los visitantes del sitio web y a los usuarios de las aplicaciones sobre nuestras políticas en materia de recopilación, uso y divulgación de Información personal en caso de que alguien decida utilizar nuestro Servicio. «Servicio» significa las aplicaciones móviles y los juegos publicados por Sulubeyn en App Store y Google Play, así como este sitio web.

Si decide utilizar nuestro Servicio, acepta la recopilación y el uso de información de conformidad con esta política. La Información personal que recopilamos se utiliza para prestar y mejorar el Servicio. No utilizaremos ni compartiremos su información con nadie, salvo en los términos descritos en esta Política de privacidad. No vendemos su información personal.

Los términos utilizados en esta Política de privacidad tienen el mismo significado que en nuestros Términos y condiciones, salvo que se definan de otro modo en esta Política de privacidad.

El responsable del tratamiento de los datos del Servicio es Sulubeyn, Acıbadem, Üsküdar, İstanbul, Türkiye — [email protected].

2. Recopilación y uso de la información

Para ofrecerle una mejor experiencia, mientras utiliza nuestro Servicio podemos solicitarle que nos facilite determinada información de identificación personal, incluidos, entre otros, su nombre, número de teléfono y ubicación. La información que solicitamos será conservada por nosotros y utilizada según se describe en esta política de privacidad.

No todas las aplicaciones recopilan todos los tipos de datos. Según la aplicación y las funciones que utilice, la información puede incluir:

• Información de contacto: como nombre, dirección de correo electrónico o número de teléfono, cuando crea una cuenta, realiza un pedido o se pone en contacto con el servicio de asistencia.
• Contenido del usuario: como mensajes, fotos o documentos que crea o decide compartir dentro de una aplicación.
• Uso y diagnóstico: como interacciones con la aplicación, registros de fallos y datos de rendimiento, utilizados para corregir errores y mejorar la aplicación.
• Identificadores: como un identificador del dispositivo o de la instancia de la aplicación utilizado por los servicios de analítica y de notificación de fallos.
• Ubicación: solo cuando una aplicación la necesita para una función y solo después de que usted conceda el permiso.

Juegos sin cuenta (por ejemplo, Patch Cats). Algunos de nuestros juegos no tienen cuenta y nunca le piden su nombre, correo electrónico ni datos de contacto. Solo recopilan datos anónimos de uso y diagnóstico, los datos publicitarios descritos en Rastreo y publicidad y si ha realizado alguna compra dentro de la aplicación. Su progreso en el juego se guarda en su dispositivo y en su propia copia de seguridad de iCloud o de Android (consulte Servicios de terceros).

Los datos que recopila cada aplicación también se indican en su página de producto de App Store, en el apartado «Privacidad de la app». Utilizamos esta información únicamente para prestar, mantener, proteger y mejorar el Servicio, para responderle y para cumplir las obligaciones legales.

3. Permisos del dispositivo

Algunas funciones requieren acceso a capacidades del dispositivo como la Cámara, las Fotos, el Bluetooth, la Ubicación o las Notificaciones. Cada aplicación solicita el permiso mediante el aviso estándar de iOS o Android y explica por qué necesita el acceso. Los recordatorios de nuestros juegos son notificaciones locales programadas en su dispositivo; no se utiliza ningún servidor de notificaciones push. Puede conceder o revocar estos permisos en cualquier momento en los Ajustes de su dispositivo. Siempre que es posible, las imágenes, los escaneos y demás contenido se procesan en su dispositivo y no se suben a nuestros servidores, salvo que una función lo requiera claramente.

4. Datos faciales (Toon Face)

Toon Face transforma una foto que usted hace o elige en una imagen estilizada. Las fotos de personas contienen rostros, por lo que en esta sección se explica exactamente cómo se tratan esos datos faciales.

• Qué se recopila: únicamente la foto que usted hace o selecciona para un efecto. La aplicación no utiliza Face ID, la cámara TrueDepth ni el seguimiento facial de ARKit, y no crea geometría facial, puntos de referencia faciales, plantillas faciales ni ningún otro identificador biométrico.
• Cómo se utiliza: la foto se utiliza únicamente para crear el efecto que usted ha solicitado. No se utiliza para identificarle, con fines publicitarios, para analítica ni para entrenar modelos de IA.
• Con quién se comparte: para crear el efecto, la foto se envía mediante una conexión cifrada (HTTPS) a nuestro servidor y, desde allí, a nuestro proveedor de procesamiento de imágenes mediante IA, fal.ai, que la procesa en nuestro nombre. No vendemos sus fotos ni las compartimos con nadie más.
• Durante cuánto tiempo se conserva: nuestro servidor no guarda su foto; se descarta en cuanto el resultado se ha enviado de vuelta a su dispositivo. fal.ai procesa la imagen únicamente para generar el resultado y puede conservarla temporalmente según se describe en su política de privacidad. Sus fotos y resultados se almacenan únicamente en su dispositivo (en el historial de la aplicación y, si decide guardarlos, en su fototeca). Puede eliminarlos en cualquier momento desde la aplicación o eliminando la aplicación.

5. Servicios de terceros

La aplicación utiliza servicios de terceros que pueden recopilar información utilizada para identificarle.

Enlaces a las políticas de privacidad de los proveedores de servicios de terceros utilizados por la aplicación:

• Google Firebase (incluido Firebase Analytics)
• Firebase Crashlytics (anteriormente Fabric / Crashlytics, actualmente parte de Google Firebase)
• Apple (App Store, compras dentro de la aplicación y servicios del sistema)
• Google AdMob y User Messaging Platform: anuncios y consentimiento publicitario en las aplicaciones que muestran anuncios, como Patch Cats (consulte Rastreo y publicidad)
• RevenueCat: procesa las compras dentro de la aplicación. Recibe el recibo de la tienda y un ID de usuario anónimo de la aplicación, nunca su nombre ni sus datos de pago.
• fal.ai: procesamiento de imágenes mediante IA en Toon Face (consulte Datos faciales).
• Apple Game Center: clasificaciones opcionales; su puntuación aparece con su perfil de Game Center. Gestionado por Apple.
• Apple iCloud: el progreso del juego se guarda en su propia cuenta de iCloud (almacenamiento de clave-valor), de modo que se recupera tras una reinstalación o en sus otros dispositivos. Nosotros no podemos ver ni acceder a estos datos.
• Google Play: en Android, las compras y la copia de seguridad propia de Android de los datos de la aplicación en su cuenta de Google.

No todas las aplicaciones utilizan todos los servicios aquí enumerados.

Solo trabajamos con proveedores que ofrecen un nivel de protección de datos acorde con esta política y con la legislación aplicable. Algunos proveedores pueden tratar datos fuera de Türkiye; en tal caso, nos acogemos a las garantías exigidas por la legislación de protección de datos aplicable.

6. Datos de registro

Queremos informarle de que, siempre que utilice nuestro Servicio, en caso de producirse un error en la aplicación, recopilamos datos e información (a través de productos de terceros) en su teléfono denominados Datos de registro. Estos Datos de registro pueden incluir información como la dirección de Protocolo de Internet («IP») de su dispositivo, el nombre del dispositivo, la versión del sistema operativo, la configuración de la aplicación al utilizar nuestro Servicio, la fecha y hora de su uso del Servicio y otras estadísticas.

7. Rastreo y publicidad

No compartimos sus datos con intermediarios de datos. La mayoría de nuestras aplicaciones no muestran anuncios.

Aplicaciones con anuncios (por ejemplo, Patch Cats). Algunos juegos gratuitos muestran anuncios de Google AdMob: anuncios a pantalla completa entre niveles y vídeos con recompensa opcionales que usted decide ver. Si se encuentra en el EEE, el Reino Unido o Suiza, el formulario de consentimiento de Google le pide que elija una opción antes de que se solicite ningún anuncio, y puede cambiarla en cualquier momento en Ajustes › Opciones de privacidad de anuncios del juego. En iOS, el aviso de Transparencia en el rastreo de apps le pregunta si Google puede utilizar el identificador de publicidad de su dispositivo (IDFA) para rastrearle en apps y sitios web de otras empresas. Si lo permite, los anuncios pueden personalizarse; si lo rechaza, el identificador no se utiliza. Puede cambiar esta elección en cualquier momento en Ajustes › Privacidad y seguridad › Rastreo. Google puede recopilar datos del dispositivo y de interacción con los anuncios según se describe en Cómo utiliza Google la información de los sitios web o aplicaciones que utilizan sus servicios. Cuando una aplicación ofrece una compra única de «Eliminar anuncios», esta desactiva los anuncios entre niveles.

8. Compras dentro de la aplicación y suscripciones

Los pagos de las compras dentro de la aplicación y de las suscripciones los procesa Apple a través de su cuenta de Apple o, en Android, Google Play a través de su cuenta de Google. No recibimos ni almacenamos los datos de su tarjeta de pago. Podemos recibir de la tienda información limitada sobre la transacción (como el producto adquirido y el estado de la suscripción) para desbloquear el contenido que ha comprado.

9. Cookies

Las cookies son archivos con una pequeña cantidad de datos que se utilizan habitualmente como identificadores únicos anónimos. Los sitios web que visita los envían a su navegador y se almacenan en la memoria interna de su dispositivo.

Este Servicio no utiliza estas «cookies» de forma explícita. Sin embargo, la aplicación puede utilizar código y bibliotecas de terceros que usan «cookies» para recopilar información y mejorar sus servicios. Usted tiene la opción de aceptar o rechazar estas cookies y de saber cuándo se envía una cookie a su dispositivo. Si decide rechazar nuestras cookies, es posible que no pueda utilizar algunas partes de este Servicio.

Este sitio web no utiliza cookies publicitarias ni de analítica. Únicamente almacena su preferencia de idioma de forma local en su navegador.

10. Proveedores de servicios

Podemos recurrir a empresas y personas físicas terceras por los siguientes motivos:

• Para facilitar nuestro Servicio;
• Para prestar el Servicio en nuestro nombre;
• Para realizar servicios relacionados con el Servicio; o
• Para ayudarnos a analizar cómo se utiliza nuestro Servicio.

Queremos informar a los usuarios de este Servicio de que dichos terceros tienen acceso a su Información personal. El motivo es llevar a cabo las tareas que se les han encomendado en nuestro nombre. No obstante, están obligados a no divulgar ni utilizar la información para ningún otro fin.

11. Conservación y eliminación de datos

Conservamos la información personal únicamente durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta política, o según lo exija la ley. Los datos de diagnóstico y de analítica se conservan de acuerdo con la configuración de conservación de los proveedores enumerados anteriormente.

Si una aplicación le permite crear una cuenta, puede eliminar su cuenta y los datos asociados desde la propia aplicación. También puede solicitar la eliminación de sus datos en cualquier momento enviando un correo electrónico a [email protected]. Le responderemos en un plazo de 30 días. Al eliminar la aplicación de su dispositivo se eliminan los datos almacenados localmente en dicho dispositivo.

En los juegos que guardan el progreso en iCloud (como Patch Cats), la copia sincronizada permanece en su cuenta de iCloud después de eliminar la aplicación. Para dejar de sincronizar, desactive iCloud para el juego en los ajustes de iCloud de su dispositivo. En Android, la copia de seguridad se gestiona en los ajustes de copia de seguridad de su cuenta de Google. En el caso de los datos de analítica o de fallos vinculados a su instancia de la aplicación, envíenos un correo electrónico y los eliminaremos en un plazo de 30 días.

12. Sus derechos

Según el lugar en el que resida —incluido en virtud de la Ley turca n.º 6698 de Protección de Datos Personales (KVKK) y del Reglamento General de Protección de Datos de la UE y del Reino Unido (RGPD)—, puede tener derecho a:

• saber si tratamos sus datos personales y solicitar acceso a ellos;
• solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos;
• solicitar la supresión de sus datos;
• oponerse a determinados tratamientos o limitarlos, y retirar su consentimiento en cualquier momento;
• solicitar una copia de sus datos en un formato portátil;
• presentar una reclamación ante una autoridad de control (en Türkiye, la Autoridad de Protección de Datos Personales — KVKK).

Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros en [email protected].

13. Seguridad

Valoramos la confianza que deposita en nosotros al facilitarnos su Información personal, por lo que nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para protegerla, incluido el cifrado en tránsito. No obstante, recuerde que ningún método de transmisión por internet ni de almacenamiento electrónico es 100 % seguro y fiable, y no podemos garantizar su seguridad absoluta.

14. Enlaces a otros sitios

Este Servicio puede contener enlaces a otros sitios. Si hace clic en un enlace de un tercero, será redirigido a dicho sitio. Tenga en cuenta que estos sitios externos no son gestionados por nosotros. Por ello, le recomendamos encarecidamente que consulte la Política de privacidad de dichos sitios web. No tenemos control alguno ni asumimos ninguna responsabilidad sobre el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de sitios o servicios de terceros.

15. Privacidad de los menores

Estos Servicios no están dirigidos a menores de 13 años. No recopilamos a sabiendas información de identificación personal de menores de 13 años. Si descubrimos que un menor de 13 años nos ha proporcionado información personal, la eliminamos inmediatamente de nuestros servidores. Si usted es padre, madre o tutor y sabe que su hijo nos ha proporcionado información personal, póngase en contacto con nosotros para que podamos adoptar las medidas necesarias.

16. Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar nuestra Política de privacidad periódicamente. Por ello, le recomendamos que revise esta página con regularidad para conocer cualquier cambio. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de privacidad en esta página y actualizando la fecha de «Última actualización» indicada arriba. Estos cambios entran en vigor inmediatamente después de su publicación en esta página.

17. Contacto

Si tiene alguna pregunta o sugerencia sobre nuestra Política de privacidad, no dude en ponerse en contacto con nosotros.